La hotelería da pelea pese a los bolsillos flacos
Por Radio Universidad, Fernando Castro, integrante de la Cámara de Hoteles Alojamiento de la provincia de Buenos Aires, señaló que el sector “capea bastante bien” la situación económica en comparación con otros rubros del comercio.
En diálogo con Sexto Día por Radio Universidad, Fernando Castro, integrante de la Cámara de Hoteles Alojamiento de la provincia de Buenos Aires, habló de la situación económica del rubro, los servicios, el confort y la incorporación de tecnología para que los clientes vivan una experiencia única. A continuación, algunos tramos de la entrevista.
¿Cómo está la situación económica del sector?
Está complicado todo lo que es consumo porque la gente tiene que recortar gastos para llegar a fin de mes. Nosotros siempre tenemos promociones para que las personas puedan descansar de todos los problemas diarios en nuestros hoteles. Capeamos la situación bastante bien, mejor que algunas otras actividades comerciales.
¿Esto requiere una reinvención cotidiana de los servicios?
Tratamos de ponernos al alcance de la gente. Hay muchos costos que buscamos no traspasarlos al cliente y mantenemos la inversión en infraestructura y servicios de vanguardia de internet. Además, sumamos una oferta gastronómica premium.
¿Dentro de los paquetes de oferta también se alargan los turnos?
Originalmente, en los días de mucha concurrencia, el turno era de hora y media. Después, se estipuló casi dos horas como algo normal, que es lo que se mantiene los viernes y sábados por la noche. Y hay turnos de cuatro o cinco horas.
¿Hay regulaciones para la actividad que quedaron obsoletas?
Siguen en vigencia prohibiciones porque la actividad quedó regulada en la provincia de Buenos Aires por un decreto de la última dictadura. Son de las pocas cosas que todavía quedan de ese período que no han cambiado en el papel, aunque están en desuso, como no contratar mujeres para trabajar o impedir el ingreso de parejas del mismo sexo. Hay una ley nacional superadora que nos ampara.
Mas allá de eso, nos encargamos de que nuestros lugares no tengan problemas, no salimos en las noticias: puede surgir una eventualidad como un problema de salud de un cliente. Siempre fuimos aliados de la Policía y de la Justicia. No somos aguantaderos, cumplimos con las normas de seguridad.
¿Cómo se preparan para el 21 de septiembre, Día de la Primavera?
No es un día común y corriente. En mis hoteles, Carabobo y Horóscopo, siempre hay un detalle, un chocolatín o una flor para los clientes. Buscamos innovaciones para que los pasajeros se sientan como en su casa con buena conectividad y confort. Queremos que vivan una experiencia única.
