El mercado de hoteles alojamiento busca fidelizar a su público

Según datos oficiales, la actividad en los hoteles alojamiento cayó 20 por ciento. Las razones van desde la pérdida del poder adquisitivo de la clientela hasta los cambios de hábitos. Sin embargo, desde el sector no bajan los brazos y apelan a ajustar los números con promociones y facilidades de pago.

En el país existen 500 establecimientos del rubro, en su mayoría ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Conurbano bonerense, Mar del Plata y La Plata, entre otros centros urbanos. En diálogo con Sexto Día por Radio Universidad, Valentín Castro Dolce, community manager del Hotel Carabobo de San Justo, subrayó que el secreto pasa por “reinvertir en infraestructura, redes sociales y servicios”.

Castro Dolce destacó la renovación de habitaciones con más espacio para el funcionamiento de jacuzzis. También hay un sector de cine en la habitación. A eso se suma una carta gastronómica con el acompañamiento de marcas líderes de alfajores, helados, hamburguesas y chipá.

“La idea es que el cliente venga para vivir una experiencia abarcativa”, explicó. También puso el eje en el contacto de manera permanente con los clientes por medio de las redes sociales para ofrecer promociones especiales y conocer al detalle inquietudes, opiniones o sugerencias del público.

Tipo de público

En líneas generales, según las estadísticas generales del sector, aumentó la concurrencia de jóvenes de 22 años en adelante y adultos desde los 45 años. La opción de pernoctar en el lugar es preferida porque resulta más económica.

Por otro lado, Dolce Castro apuntó que “la mayor actividad se da los viernes y sábados por la noche. Aunque, a veces, el jueves se convierte en un día de mucha demanda”.